Hape - Loja de jogos de madeira para crianças

Política de Troca e Devolução

Você pode trocar ou devolver seu produto dentro de 30 dias da data da compra, desde que:

• O comprovante de compra original seja apresentado;

• O(s) produto(s) estejam novos, lacrados e na embalagem original;

• A solicitação seja feita em até 30 dias após a compra;

• Itens recebidos como presente devem incluir o recibo de presente. O reembolso será emitido na forma de cartão-presente MacroBaby.

Itens que Não Podem Ser Devolvidos

Os seguintes itens não são elegíveis para troca ou devolução:

• Produtos em liquidação (venda final)

• Itens vendidos "as-is"

• Ofertas da Black Friday (venda final)

• Produtos de mostruário

• Itens consumíveis (alimentos, bebidas, pilhas etc.)

• Produtos danificados, usados ou mal conservados

• Produtos sem acessórios ou com embalagem faltando

• Produtos abertos

• Bombas de extração de leite

• Sutiãs de amamentação

• Roupas íntimas (ex: calcinhas, modeladores ou qualquer item com contato direto com a parte inferior do corpo)

• Loções, shampoos e produtos de higiene pessoal

• Roupas de banho

• Roupas de batizado

• Fantasias de Halloween

• Produtos enviados para fora dos Estados Unidos

Política de Frete para Trocas e Devoluções

• As taxas de envio, entrega e embalagem não são reembolsáveis.

• Em caso de troca, poderá haver cobrança de novo frete, exceto em casos de defeito de fabricação.

• A MacroBaby não fornece etiquetas de envio pré-pagas para devoluções; o cliente é responsável pelos custos de envio, exceto em casos de produto com defeito.

• Em trocas pelo mesmo produto, o item será reenviado conforme as regras da nossa política.

Devoluções em Loja Física

Produtos comprados pelo site devem ser devolvidos por correio e não podem ser devolvidos nas lojas físicas ou outlets MacroBaby neste momento.

Cartões-Presente

A compra de cartões-presente é considerada venda final e não pode ser reembolsada ou convertida em dinheiro.

Como Solicitar uma Devolução

Entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente antes de enviar o produto para garantir que a devolução seja autorizada corretamente.

Forma de Reembolso

O reembolso será feito, em geral, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
A MacroBaby se reserva o direito de recusar qualquer devolução que não siga esta política.

 Se o produto estiver sem a embalagem original ou apresentar sinais de uso, será cobrada uma taxa de 20% de reabastecimento, descontada do valor a ser reembolsado.

Garantia do Fabricante

Após a abertura ou uso do produto, qualquer questão deverá ser tratada diretamente com o fabricante, conforme exigido por lei. Guarde seu comprovante de compra para acionar a garantia, se necessário.