Política de Troca e Devolução
Você pode trocar ou devolver seu produto dentro de 30 dias da data da compra, desde que:
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O comprovante de compra original seja apresentado;
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O(s) produto(s) estejam novos, lacrados e na embalagem original;
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A solicitação seja feita em até 30 dias após a compra;
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Itens recebidos como presente devem incluir o recibo de presente. O reembolso será emitido na forma de cartão-presente MacroBaby.
Itens que Não Podem Ser Devolvidos
Os seguintes itens não são elegíveis para troca ou devolução:
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Produtos em liquidação (venda final)
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Itens vendidos "as-is"
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Ofertas da Black Friday (venda final)
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Produtos de mostruário
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Itens consumíveis (alimentos, bebidas, pilhas etc.)
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Produtos danificados, usados ou mal conservados
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Produtos sem acessórios ou com embalagem faltando
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Produtos abertos
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Bombas de extração de leite
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Sutiãs de amamentação
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Roupas íntimas (ex: calcinhas, modeladores ou qualquer item com contato direto com a parte inferior do corpo)
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Loções, shampoos e produtos de higiene pessoal
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Roupas de banho
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Roupas de batizado
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Fantasias de Halloween
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Produtos enviados para fora dos Estados Unidos
Política de Frete para Trocas e Devoluções
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As taxas de envio, entrega e embalagem não são reembolsáveis.
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Em caso de troca, poderá haver cobrança de novo frete, exceto em casos de defeito de fabricação.
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A MacroBaby não fornece etiquetas de envio pré-pagas para devoluções; o cliente é responsável pelos custos de envio, exceto em casos de produto com defeito.
- Em trocas pelo mesmo produto, o item será reenviado conforme as regras da nossa política.
Devoluções em Loja Física
Produtos comprados pelo site devem ser devolvidos por correio e não podem ser devolvidos nas lojas físicas ou outlets MacroBaby neste momento.
Cartões-Presente
A compra de cartões-presente é considerada venda final e não pode ser reembolsada ou convertida em dinheiro.
Como Solicitar uma Devolução
Entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente antes de enviar o produto para garantir que a devolução seja autorizada corretamente.
Forma de Reembolso
O reembolso será feito, em geral, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
A MacroBaby se reserva o direito de recusar qualquer devolução que não siga esta política.
Se o produto estiver sem a embalagem original ou apresentar sinais de uso, será cobrada uma taxa de 20% de reabastecimento, descontada do valor a ser reembolsado.
Garantia do Fabricante
Após a abertura ou uso do produto, qualquer questão deverá ser tratada diretamente com o fabricante, conforme exigido por lei. Guarde seu comprovante de compra para acionar a garantia, se necessário.
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